1.1.- Conditions de réservation:

La réservation prendra effet au moment où nous recevrons 40 % du montant total de la location. Le paiement pourra être effectué via notre site Web, par virement bancaire ou en indiquant les données de votre carte de crédit. Les 60 % restants devront être versés en espèces au moment de la remise des clés dans nos bureaux.

En cas d’annulation, le client n’aura droit à aucune forme de remboursement de l’acompte initial. Nous offrons la possibilité de faire un bon valable pour l’année suivante ou bien un remboursement total, uniquement dans le cas où il y aurait des restrictions de mobilité pour se rendre à la propriété.

• Heures d’arrivée et de départ

Arrivée : La remise des clés de la propriété aura au bureau local de Llafranc Villas entre 16h30 et 20h00..

Veuillez nous prévenir en cas d’arrivée tardive ou différée, afin que nous puissions vous fournir le code pour obtenir la carte et les clés de la propriété réservée. Dans ce cas le montant total de la réservation devra avoir été versé au préalable. Dans ce cas, Llafranc Villas ne saurait être tenue responsable de tout problème ou incident pouvant survenir avant l’ouverture de ses bureaux..

• Départ :

Les clés devront être remises à 10h00 du matin dans les bureaux de Llafranc Villas.

• Documents nécessaires à votre voyage:

À la remise des clés il vous sera demandé le bon de réservation ainsi qu’un document attestant l’identité du titulaire de cette réservation. Lorsque nous recevrons l’acompte correspondant à 40 % du montant total de la réservation, nous vous enverrons votre bon de réservation.

• Capacité maximum:

La capacité maximum de chaque propriété est précisée sur le site web. Il ne sera pas possible de dépasser cette capacité sans avoir préalablement prévenu l’agence.

• Taxe de séjour:

D’après la loi 5/2012, depuis le 01/11/2012 une nouvelle taxe sur tous les séjours dans des établissements touristiques est appliquée à toutes les personnes de plus de 16 ans : 1,00 €/ personne/jour (avec un maximum de 7 jours). Cette taxe n’est pas comprise dans le prix de la location et devra être payée en espèces le jour de votre arrivée.

1.2. Options:

• Draps et serviettes:

L’appartement ne dispose pas de draps ni de serviettes de bain. Si vous le souhaitez, vous pouvez en louer dans nos bureaux, en payant le supplément:

Draps – 8 €/personne

Serviettes – 8 € (1 grande serviette + 1 petite)

Dans ce cas, veuillez nous prévenir à l’avance afin que le linge soit prêt à votre arrivée.

• Animaux de compagnie:

Vous devrez prévenir préalablement l’agence de la présence d’animaux domestiques durant votre séjour étant donné qu’ils ne sont pas acceptés dans certaines propriétés. Le coût supplémentaire est de 35 €/semaine.

• Internet: Wifi

Dans le cas où la propriété ne dispose pas de Wifi, il est possible de louer un dispositif pour se connecter pour 50€ / semaine.

Il est nécessaire d’informer préalablement l’agence car ce service est accessible sous réserve de disponibilité.

• Autres options:

Lits bébés ou chaises hautes: 35 €/semaine

Lits supplémentaires (matelas gonflable): 80 €/semaine

• Caution:

À l’arrivée le client devra nous fournir les données de sa carte de crédit qui seront utilisées pour la caution.

Appartements: 150 €

Maisons: 300 €

Villas de luxe: 600 €

Si à la remise des clés la propriété se trouve en parfait état et qu’elle n’a subi aucun dommage matériel ou perte, la carte de crédit du client ne sera pas débitée et servira uniquement de garantie pour que l’agence puisse s’assurer que le client prenne soin de la propriété.

Si au moment de l’arrivée à la propriété le client constate des dégâts ou imperfections, il devra en faire part à l’agence dans un délai de 24 heures.

Pour les groupes de jeunes, la caution s’élève à 150 € par personne pour les villas et 75€/personne par appartements. Dans ce cas, les clients devront signer les conditions applicables et informer préalablement l’agence étant donné que certaines propriétés sont louées uniquement à des familles.

Le paiement de la caution par chèque bancaire n’est pas accepté.

• Consommation:

L’électricité et l’eau sont inclus dans le prix, mais l’usage du chauffage ou de la climatisation sera facturé séparément.

• Assurance annulation

Le client n’aura droit à aucun remboursement de l’acompte en cas d’annulation. Dans l’unique cas de restrictions de mobilité ou de fermetures des frontières dues au Covid-19, un bon sera proposé pour l’année suivante, ou bien le montant total payé sera remboursé.

Nous avons à votre disposition une assurance annulation (Europ Assistance), qui peut rembourser 100% de l’argent versé en cas de maladie (COVID inclus), couvrant ainsi les frais d’annulation du voyage.

En cas de force majeure ou de circonstances imprévues, Llafranc Villas se réserve le droit de fournir au client un autre logement aux caractéristiques similaires à celui réservé. Si le client n’accepte pas cette modification il aura le droit d’annuler la réservation et sera remboursé du montant payé pour le séjour. Llafranc Villas ne saurait être tenue responsable de toute réclamation postérieure de la part du client.